Правила за възстановяване на суми
Отказ, връщане и рекламации
Когато купувате като потребител, можете да се откажете от покупката от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката. Изпратете недвусмислено заявление на info@turf.bg или на адреса на Търф Съпорт ЕООД. Посочете името си и поръчката, за която се отнася отказът. Може да използвате и образеца по-долу.
Изпратете стоката обратно до 14 дни след уведомяването. Адресът за връщане е гр. София, ж.к. Овча купел, ул. „Бързарица“ № 4А, Търф Съпорт ЕООД, освен ако писмено не Ви посочим друг адрес. Свързването с нас улеснява организацията, но не ограничава срока или правото Ви на отказ.
Преките разходи за връщане при отказ са за Ваша сметка. При дефект или несъответствие се прилагат законовите правила за рекламации. Използвайте подходяща опаковка. Не изпращайте с наложен платеж без предварителна уговорка.
Възстановяваме получените плащания, включително стойността на най-евтината стандартна доставка, предлагана при покупката, до 14 дни от уведомяването за отказа. Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано. Сумата се връща по същия начин на плащане; друг начин, включително банков превод при наложен платеж, използваме само с изричното Ви съгласие и без разход за Вас.
Отговаряте за намалена стойност, причинена от употреба извън необходимата проверка на естеството, характеристиките и функционирането на стоката. Законовите изключения от правото на отказ се прилагат само когато конкретната стока действително попада в тях; отварянето на опаковка само по себе си не отменя автоматично правото на отказ.
При несъответствие имате законови права за привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при приложимите условия. За потребителските стоки търговецът отговаря за несъответствия, проявили се в двугодишния законов срок. Допълнителната търговска гаранция на производителя не ограничава тези права. Подайте рекламация на info@turf.bg или на адреса на търговеца с описание на проблема и документ за покупката.
Образец за отказ
До Търф Съпорт ЕООД, info@turf.bg, гр. София, ж.к. Овча купел, ул. „Бързарица“ № 4А:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: …
Поръчка №: …
Получена на: …
Име и адрес на потребителя: …
Дата: …
Подпис (само при заявление на хартия): …